Comprendre
On part du marché, pas d'une idée. Entretiens, données disponibles, analyse de la concurrence : de quoi écarter les hypothèses confortables avant qu'elles coûtent cher.
La méthode
Une stratégie qui reste dans un document n'a rien changé.
Décider
Une stratégie est d'abord une série de renoncements. On tranche sur le positionnement, les cibles et les priorités, et on l'écrit noir sur blanc pour que ce soit opposable.
Déployer
Le document ne suffit pas. On accompagne la mise en œuvre jusqu'aux supports, aux canaux et aux équipes qui devront les tenir une fois l'agence partie.